Política de Privacidade

Introdução

A Glossy Lane - Comércio de Livros, Lda. valoriza e respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta política explica de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais.

Comprometemo-nos a tratar os seus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

Responsável pelo tratamento de dados

Entidade: Glossy Lane - Comércio de Livros, Lda.

Morada: Rua dos Fanqueiros, 142, 1100-231 Lisboa, Portugal

NIPC: 515 847 239

Email: [email protected]

Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher diferentes categorias de informação pessoal:

Dados de identificação

Nome completo, endereço de email e morada postal quando necessário para encomendas ou correspondência.

Dados de contacto

Endereço de email fornecido voluntariamente para comunicações relacionadas com os nossos serviços.

Dados de navegação

Informações técnicas sobre a sua utilização do nosso website, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita. Estes dados são recolhidos através de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Preferências literárias

Informação sobre os seus gostos de leitura, autores favoritos e géneros preferidos, quando nos é fornecida voluntariamente para efeitos de recomendações personalizadas.

Como utilizamos os seus dados

Os dados pessoais que recolhemos são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:

Prestação de serviços

Processar encomendas, fornecer recomendações personalizadas, responder a questões e prestar os serviços que solicitou.

Comunicação

Enviar respostas às suas mensagens, confirmações de encomenda e informações relacionadas com os serviços contratados.

Melhoria do serviço

Analisar padrões de utilização do website para melhorar a experiência do utilizador e otimizar os nossos serviços.

Cumprimento de obrigações legais

Manter registos necessários para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e legais.

Fundamento legal para o tratamento de dados

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Execução de contrato: quando necessário para prestar os serviços que solicitou.
Consentimento: quando nos deu permissão explícita para utilizar os seus dados para fins específicos, como marketing.
Interesses legítimos: quando necessário para melhorar os nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos fundamentais.
Obrigações legais: quando exigido por lei, nomeadamente para efeitos fiscais e contabilísticos.

Partilha de dados com terceiros

A Glossy Lane não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar informação apenas nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviços

Trabalhamos com fornecedores que nos auxiliam na prestação de serviços, como empresas de envio de encomendas. Estes parceiros têm acesso limitado aos seus dados e estão contratualmente obrigados a protegê-los.

Obrigações legais

Podemos divulgar informação quando legalmente obrigados, nomeadamente em resposta a ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

Período de conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de clientes ativos: durante a relação comercial e até 5 anos após a última interação, para efeitos de histórico de serviço.
Dados contabilísticos e fiscais: durante o período legalmente exigido (atualmente 10 anos).
Dados de marketing: até que retire o seu consentimento ou solicite a eliminação.
Dados de navegação: conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso

Pode solicitar informação sobre quais dados pessoais detemos sobre si e como os utilizamos.

Direito de retificação

Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando a sua conservação seja legalmente exigida.

Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito à portabilidade

Pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e de uso comum.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Estas medidas incluem:

Encriptação de dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento
Controlos de acesso rigorosos e autenticação de utilizadores
Formação regular da equipa sobre proteção de dados
Auditorias periódicas aos sistemas de segurança
Políticas de retenção e eliminação segura de dados

Transferências internacionais de dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Não transferimos dados para países fora do EEE, exceto quando estritamente necessário e com garantias adequadas de proteção.

Menores de idade

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou representantes legais. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem autorização, contacte-nos para procedermos à sua eliminação.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização consta no topo desta página. Alterações substanciais serão comunicadas através do nosso website ou por email.

Direito de apresentar reclamação

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de supervisão competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel.: +351 213 928 400
Email: [email protected]

Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]
Morada: Rua dos Fanqueiros, 142, 1100-231 Lisboa, Portugal